如何查询火车晚点时间？
1.登陆铁路客户服务中心网站，通过“列车运行信息查询”功能输入车次和起点站名、终点站名进行查询，如图1-1所示 图1-1 铁路客户服务中心网站界面 2.下载铁路12306手机客户端应用软件，通过其自带的“时刻表查询”功能查询所乘列车的到发时间，如图1-2 图1-2 “铁路12306”主页面及查询结果（部分展示） 注：在手机客户端的应用软件中除了可以查看到出发时间以外，还可以查看该趟列车的始发时刻、终到时刻、到达站点等信息； 同时还可以选择是否发送短信到手机上，方便用户进行记录及后续操作。
3.拨打铁路局客服电话12306转人工服务，请工作人员协助查询。 这个方法比较简单有效，但是由于电话很难打进去，需要一定的耐心。
另外，如果购买的是高铁动车票的话，还可以通过12306官网或者手机客户端应用软件直接办理退票或改签手续！ 对于那些错过乘车日期但还想改签的旅客来说，只要在原订票日期、车次开车前48小时内，可以再次上网办理改签；对于想要退票的旅客来讲，只要在原购票的火车票互联网售票期间（普通列车开车前）都可以退票。
值得一提的是，此次推出的新规定还增加了候补售票功能。当出现无余票的情况时，旅客可以在平台上填写姓名、身份证号、手机号码，系统自动匹配出符合条件的候补旅客名单，并按先后顺序排列候补顺序号。 当有乘客退票或变更行程时，系统就会按照“候补订单”的顺序，依次为其办理。 目前，只有部分线路和部分列车开通了“候补售票”功能，以后会逐步推广开通。