火车票提前预定多少天？
中国铁路客户服务中心（China Railway Customer Service Center），又称12306铁路客服中心，负责向所有铁路旅客提供咨询、求助、投诉、手机客户端业务以及会员服务，并负责12306官方网站的管理。
12306官网购票、退票和改签的新规定：开车前25钟（含25分钟）以上退票的，不收取退票费；25分钟内退票的，按票面额20%收退票费。
开车前25分钟内改签的，只办理本次列车有余票的车。
学生通过12306网站（含手机APP）或电话方式预订了返程火车票，但未支付购票款，要提前48小时付款，否则所购车票将“回流”票库重新发售。
此外，网站(含手机APP、微信、小程序)退票服务时间为全天候24小时，车站窗口及自动售票机退票服务时间为每日5:00~23:30。
2018年3月2日，铁路部门对客票系统开展集中维护，网站、APP购票业务将暂停12小时。维护期间正常发售车票，乘车站、代售点和自动售票机均可办理各次列车售票、退票、改签、换票、取票、购票订单查询等业务。