火车票有客服吗？
中国铁路12306客户服务中心主要业务是客票业务咨询服务和受理客户投诉等。为提高服务质量，及时了解掌握客户意见及建议，欢迎广大客户对中国铁路客户服务中心提出宝贵意见和建议。
中国铁路12306客户服务中心服务时间：工作时间为每日的7:00-23:00；受话时间为24小时，语音导航、自动语音查询、传真平台、电子邮件、IP电话24小时无人工服务。节日期间正常服务。
中国铁路12306客户服务中心受理的投诉，需在72小时内作出答复。由于铁路自身原因造成旅客车票信息有误的，可凭原票和购票时的有效身份证件到铁路售票窗口办理换发新票手续，不收取换票手续费；铁路能证明旅客购票时所使用的有效身份证件信息，且原票未被他人在web上办理过换票、退票或改签业务的，在窗口经售票员确认后，为旅客办理换票手续。