导游如何介绍景点?
这个问题很宽泛,其实旅游的六大要素吃住行游购娱,其中两个都与导服相关。 先来说“游”,在常规观光线路中讲解是必不可少的环节,也是导游讲解的主要工作范畴。 在实际讲解工作中有很多细节需要注意:
1、时间。一般景区游览时间在两小时左右为宜,过短则不能把景观讲完交代清楚,过长则会使得游客产生疲劳感,注意力不集中。所以事先要根据景观的数量和长度做详细的讲解预案以防意外。 2、地点。很多新人不知道景点到底该站在什么位置去进行解说,这就需要提前对讲解路线进行设计。一般来讲以步行为主,车游为辅;以主干道为主,次要道路为次,避免来回绕圈,耽误游客时间。
3、顺序。这个跟行程安排有关,要符合大多数游客的审美观和接受度。切忌生搬硬套、东拼西凑。同时还要注意一些历史事件的发生先后顺序。比如讲到某段历史时,就要注意是“甲发生之后乙才发生的”还是“乙发生以后甲才会出现的”等,这些细节都有可能会影响你的讲解效果甚至会给当事人带来负面影响。
4、内容重点突出。对于每一个景观都要找出他的特色,然后围绕此展开进行讲解。有些新人在讲解的过程中习惯把所有的亮点都罗列出来,看似面面俱到实则没有重点。这样会使得游客觉得杂乱无章无法抓住主要特点,印象不深刻。
5、语言流畅。导游词是连贯的文章,在讲解时要把握好文章的逻辑性和衔接性,避免出现断句、卡壳等现象,让游客听起来舒适自然有节奏感。 6、肢体语言生动形象。一个好的导游除了有丰富渊博的知识外,还要有一个好的口才和表现力。因此,在讲解过程中适当地加入一些手势、表情或动作来配合语言表达,会让游客感觉身临其境。当然也要注意场合,不要过于夸张,以免给游客留下不好的印象。
接下来我们来说说购物和娱乐活动。 购物的讲解主要是要告诉游客为什么买,买的时候要注意些什么等等;娱乐项目主要是告知其注意事项及流程,提醒游客照看好自己的随身物品,注意安全。 其实无论是哪种形式的讲解都是万变不离其宗,只有多讲多练才能熟能生巧。 至于你说的向客人推销,这是绝对不允许的!