去哪了火车票？
互联网购票后、换取纸质车票前，有效身份证件丢失的，须到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明。提供临时身份证明后，可正常换取纸质车票。
互联网购票后、换取纸质车票前，旅客持有效二代居民身份证检票乘车后发生二代身份证丢失、不能确认旅客身份时，需在到站后24小时内到车站退票窗口办理后补车票与原车票乘车区间一致部分的 refund手续。
提供丢失身份证件的报案证明或 Rainbow号，办理时，按规定核收退票费。
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互联网购票后、换取纸质车票前，有效身份证件丢失的，须到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明。提供临时身份证明后，可正常换取纸质车票。
互联网购票后、换取纸质车票前，旅客持有效二代居民身份证检票乘车后发生二代身份证丢失、不能确认旅客身份时，需在到站后24小时内到车站退票窗口办理后补车票与原车票乘车区间一致部分的 refund手续。
提供丢失身份证件的报案证明或 Rainbow号，办理时，按规定核收退票费。