火车票都去了哪里？
互联网支付、物流等互联网信息技术的发展成熟，为火车票网上发售、电话购买提供了技术支撑，网络购票率逐步提高。电子客票在一些城际高铁站已试点运行，未来随着电子签章、人脸识别等信息技术的广泛应用，电子客票也将得到全面推广，火车票实体将逐步消亡。
从2011年铁路客户服务中心www.12306.cn网站上线开始，互联网售票比例逐年上升，2015年春运达43.8%，成为主要购票渠道。2016年春运，90%以上的票额通过互联网发售，其中80%以上从手机等移动客户端发售，车票80%左右不到车站取票而直接刷二代身份证进站上车，车站售票窗口的功能逐步转变为以制证、咨询、投诉、换票为主。
从国外铁路电子客票发展情况看，电子支付和自动检票技术的应用，使得铁路不再发行车票。目前，我国高铁干线实现了无线4G网络覆盖，互联网时代人们支付手段及出行方式的改变，铁路车票承载的取票信息，作为乘车凭证的属性已减弱，未来电子客票将全面替代现有纸制车票。