如何查询火车票订单记录？
方法一：登录12306.cn网站后在“我的订单”页面查询。
方法二：登录12306.cn网站后在“本人车票”页面查询（注：仅能查询使用本人有效身份证件购买的车票）。
电话订票
旅客在拨通铁路客服中心订票电话（区号+95105105）后，自助语音系统会提示您依次输入取票类型（0为取纸质车票，1为取学生票）、订票日期、订票证件号码、订单号、验证码（如取票点需要验证码取票，则需输入），订单信息正确核对无误后，系统将自动出票。
如果需要变更订单中的票种和张数，在核对订单信息前，按“3”进入变更菜单，选择变更类型（0为变更票种，1为变更张数），选择所需变更为的票种或张数，之后按系统提示继续操作。（注意：目前仅部分城市支持语音电话订票变更！）
温馨提示
电话订票的订单取票时间为：当日12：00前预订的车票，订单保留至次日12：00；当日12：00后预订的车票，订单保留至次日24：00；未取票的订单将失效。