飞机延误多少时间赔偿?
2016年,《中国民航旅客服务质量保障》(简称“白皮书”)发布—— 按照这份“白皮书”,在航班正常情况下,客舱是航空公司的法定营业场所; 在航班延误情况下,客舱也是航空公司承担违约责任的起点和终点…… 所以,一般情况下,只要航班延误到起飞之后,航空公司就应当赔付相应的费用了。 但“白皮书”同时规定了一些免责情况,例如恶劣天气、空中交通管制、机场故障等不可控原因造成的延误不予赔偿;乘客没有在规定时间内办理登机手续,导致飞机延误的,亦不属于赔偿范围。
当然,对于普通乘客来说,以上条款过于专业且枯燥,最实在的一条可能还是那句——“具体赔偿标准以航空公司实际收取的费用为准”。 那么,各航空公司关于机票价格的规定是怎样的呢? 以天巡网为例,搜索“上海—纽约”航线,可以获得73个结果,再选择其中一个航空公司(在此选“美国航空公司”)查询,可以看到该航司的经济舱全价票为5189元人民币,机票价格含税费。
如果按此计算,从上海飞往美国的经济舱免费托运限额为20公斤,值机时若超过免费托运限额,则需另行支付逾重行李费。 对于国内航班来说,一般经济舱有20公斤的免费托运限额,头等舱、商务舱则40公斤。 也就是说,如果航班延误,使您无法在航班预定时间到达目的地,而需要另购机票或改乘其他班次的话,所有费用将由航空公司承担!
另外值得注意的是,虽然“白皮书”中规定,因航空公司原因,凡在规定时限内未抵达目的地,或因行李失误、漏运造成损失,应按规定赔偿,但这里的“误”“漏”都是指承运人(即航空公司)的原因才会发生。
因此如果是由于乘客自身原因未能及时拿到托运行李,例如机场安检延迟等问题与承运人无关,承运人不承担责任。